Radisson Hotel Group en bonne voie pour une année record en Afrique

Avec la signature de 11 nouveaux hôtels sur le premier semestre seulement et plus de 10 ouvertures effectives prévues avant la fin de l’année, Radisson Hotel Group devrait enregistrer en 2021 une expansion record en Afrique.

Q&R avec Ramsay Rankoussi, Vice-Président en charge du Développement pour l’Afrique et la Turquie de Radisson Hotel Group

1- De quoi est constitué actuellement le portefeuille africain de Radisson Hotel Group ?

Notre portefeuille africain se compose actuellement de près de 100 hôtels en exploitation et en développement dans plus de 30 pays à travers le continent. En vue de notre accélération de croissance à travers l’Afrique, nous avons adopté une nouvelle stratégie de développement ambitieuse qui prévoie un objectif de plus de 150 hôtels d’ici 2025. Nous avons adopté des priorités claires et nos efforts de développement se focalisent dans des pays clés et à fort potentiel en générant de la valeur à travers des synergies et l’atteinte d’une masse critique par marché.

La marque Radisson Blu a été depuis de nombreuses années notre fer de lance sur le continent africain avec plus de 70% de parts dans notre portefeuille d’activité mais également représentant une des marques phares sur le continent. Aujourd’hui, nous comptons capitaliser sur son excellente notoriété pour introduire d’autres marques de notre portefeuille. Cette décision s’appuie également sur l’intérêt grandissant et l’attractivité que nous avons constatés envers notre marque Radisson, mais également envers notre marque entrée de gamme-luxe Radisson Collection. Quant à la marque Radisson RED, elle profite d’une renommée grandissante en Afrique du Sud surtout avec l’ouverture dans quelques semaines du deuxième hôtel portant le nom de cette marque. Nous prévoyons également de renforcer la présence de Radisson RED dans d’autres villes clés.

2- Vous avez enregistré un premier semestre impressionnant, quelles ont été les étapes les plus importantes pour le Groupe ?

En 2020, nous avons revu notre stratégie pour l’Afrique ainsi que notre organisation et ressources. Au cours de cette transition et tout en assumant les responsabilités de notre croissance à travers le continent, j'ai assuré en priorité une approche équilibrée dans chaque région où nous opérons géographiquement. Le tout avec une orientation et des priorités claires pour chacun des pays clés.

Malgré les défis que rencontre notre secteur suite à la récente pandémie, l’année 2021 représentera une année record pour la croissance de notre Groupe à travers l’Afrique. Une année record justifiée par la signature à ce jour de 11 nouveaux hotels, ce qui place Radisson Hotel Group en tête du marché africain en termes de nombre de signatures et nous permet de consolider notre position tout en poursuivant l’accélération de nos plans de développement.

À ce jour, nous avons fait l’annonce de plusieurs projets, notamment le lancement de the Earl Heights Suites Hotel au Ghana dans la ville d’Accra, un membre de Radisson Individuals qui a rejoint notre nouvelle marque d’affiliation ; Notre entrée sur le marché de Victory Falls avec l’introduction du Radisson Blu Resort Mosi-Oa-Tunya Livingstone ; Notre implantation à Djibouti avec le Radisson Hotel Djibouti.

Aussi, nous avons réalisé une croissance record au Maroc avec l’ajout de huit hôtels supplémentaires. Un résultat d’autant plus important puisqu’il marque l’introduction sur le marché marocain de la marque Radisson à travers la signature du Radisson Hotel Casablanca La Citadelle. Nous avons également établi un partenariat avec Madaëf qui s’est traduit par la signature de sept hôtels dans les principales destinations de loisirs du Maroc.

Ces nouvelles signatures d’hôtels représentent l’équivalent de 2 000 chambres additionnels et dont 50% de cette nouvelle capacité est située dans des pays clés, en particulier le Maroc. Le reste est dédié au renforcement de notre présence sur des marchés déjà investis ou sur de nouveaux territoires. Ces résultats consolident la position de leader du Radisson Hotel Group et le place comme société hôtelière ayant la plus grande présence active dans le plus des pays africains.

Alors que nous poursuivons sur cette lancée, nous prévoyons de conclure 2021 avec d’autres annonces sur des marchés clés africains et ainsi confirmer notre position de leader cette année en termes de croissance, démontrant le succès de notre nouvelle stratégie. Nous sommes également déterminés à respecter nos ouvertures prévues initialement et à revenir à plus de normalité dans nos activités à travers le contient afin de soutenir la reprise opérationnelle et l’accueil de nos clients.

3- Quels sont les plans de développement dans les marchés ciblés par le groupe pour le reste de l’année 2021 ?

Pour le reste de l’année 2021, nous continuerons à tirer parti du succès et de l’élan que nous avons connus jusqu’à présent. Dans ce sens, nous concentrerons nos efforts sur des marchés clés que nous avons identifiés en particulier : le Maroc, l’Égypte, le Nigéria et l’Afrique du Sud.

Nous visons à accélérer davantage notre présence sur le continent en nous engageant sur de nouvelles constructions et principalement sur des conversions. Il est à noter que l’Afrique est majoritairement dominée par les hôtels d’affaires, mais avec nos récentes signatures, nous prévoyons de renforcer nos offres de loisirs et nos appartements avec services qui ont fait leurs preuves durant la pandémie COVID-19. Nos ambitions sont motivées par la création d’une masse critique dans chacun des marchés que nous ciblons. Ces régions sont subdivisées en fonction des priorités, de l'orientation et de l’importance potentielle.

Aujourd’hui, Radisson est la marque de notre portefeuille qui enregistre la croissance la plus rapide. Elle représente le modèle idéal pour l’Afrique, tirant parti de notre nom principal « Radisson ». Elle offre un modèle de rentabilité et d’efficacité et elle est bien positionnée pour chaque ville africaine. Nous continuerons cependant à renforcer la marque Radisson Blu, une marque leader dans l’hôtellerie, en nous appuyant sur son succès à travers le continent. Quant à la marque Radisson Collection, nous l’avons récemment introduite au Mali avec l’ouverture d’un nouvel hôtel à Bamako. Nous comptons accélérer son développement dans plusieurs autres capitales et former une collection d’hôtels emblématiques.

4- À quelles ouvertures d’hôtels africains peut-on s’attendre cette année ?

Malgré le contexte actuel, 2021 sera une année de croissance pour nous grâce à l’engagement des équipes qui travaillent sans relâche pour mener à bien l’ouverture de 10 nouveaux hôtels en Afrique avant la fin de l’année. Ces nouvelles ouvertures marquent nos débuts dans plusieurs marchés : trois hôtels à Madagascar, un à Juba au Soudan du Sud et un autre à la Réunion dans la capitale Saint-Denis. Aussi, quatre des sept hôtels annoncés au Maroc seront ouverts cette année. Forte de son succès au Cap, la marque Radisson RED sera lancée à Johannesburg et marque l’ouverture du deuxième hôtel de cette marque à Rosebank.

5- Comment le Groupe a-t-il réussi à maintenir sa stratégie d’expansion tout au long de la pandémie ?

Les conversions ont été et resteront une priorité dans notre stratégie d’expansion, en particulier après la pandémie. Cela s’explique par le fait qu’il y a moins de liquidités à engager pour de nouveaux développements. Nous cherchons donc à former des partenariats stratégiques plus larges avec des chaînes hôtelières locales ou régionales. L’objectif pour nous est d’atteindre une masse critique dans les marchés que nous ciblons. L'exécution de notre stratégie avec des priorités claires contribuera également à plus de rentabilité et de synergies opérationnelles dans tous nos hôtels existants et futurs, dégageant davantage de valeur pour nos investisseurs.

Nous avons également démontré une grande flexibilité face au climat d’investissement actuel. Nous avons non seulement réussi à fournir des solutions sur mesure à chaque projet, mais nous avons également rationnalisé nos relations avec nos investisseurs pour évaluer et fixer les meilleurs timings en termes d’ouvertures, tout en assurant la bonne allocation budgétaire en termes de segment, d’espace et de coût de développement.

6- Quels défis et opportunités ont résulté de la pandémie en ce qui concerne le développement hôtelier en Afrique ?

En guise de réponse aux besoins des propriétaires d’hôtels indépendants qui souhaitent accroître la visibilité de leur marque et renforcer la confiance des consommateurs envers leurs hôtels, le Groupe a lancé la nouvelle marque Radisson Individuals. Cette marque est destinée aux hôtels indépendants qui profitent de solides notes de service et d’identités hôtelières existantes. Nous offrons à leurs propriétaires la possibilité de rester indépendants ou d’envisager une transition future vers l’une des marques du groupe. Cette initiative démontre une fois de plus la capacité de notre Groupe à fournir des solutions qui non seulement soutiennent nos partenaires, mais renforcent également notre volonté de nous focaliser sur les conversions.

Les marchés émergents restent une priorité de croissance majeure pour Radisson Hotel Group. Nous anticipons certainement les problèmes de financement qui peuvent se poser, mais c’est là que les conversions et les reprises représentent des solutions adéquates pour préserver les emplois et améliorer davantage la rentabilité des propriétés existantes.

En tant que Groupe, nous continuerons d’innover et de répondre aux besoins évolutifs de nos clients et parties prenantes avec des innovations telles que nos solutions hybrides dédiées aux réunions et aux évènements que nous avons mises en place. L’objectif étant de proposer la meilleure et la plus sûre des expériences à nos clients.

7- Qu’est-ce qui distingue Radisson Hotel Group dans son approche de développement ?

Nous avons une équipe de développement complète et des ressources renforcées. L’objectif est d’augmenter et d’accompagner la dynamique de notre croissance, mais aussi de mieux répondre aux besoins de nos investisseurs sur chaque marché avec les bonnes compétences et des solutions pertinentes. Notre accessibilité et notre réactivité sont essentielles à notre succès.

Nous avons une approche centrée sur le propriétaire assurée par une équipe dédiée, des marques pertinentes et un coût de développement bas. Notre équipe technique s’engage à fournir des solutions et à assurer la meilleure efficacité tout en préservant l'intégrité de la marque dans chaque conception.

Nous avons des solutions adaptatives pour répondre au mieux aux besoins locaux, en partant d’une offre compacte, du milieu de gamme au luxe, des appartements de services au modèle de gestion lean et d’optimisation de la productivité. Nous offrons aux propriétaires un large accès à un vaste réseau d'experts pour soutenir le montage des transactions, la construction, l'aménagement en passant par la recommandation d’institutions bancaires et de sociétés de conseil.