l'Ile Maurice reçoit le prix du meilleur aéroport en 2015

L’aéroport international Sir Seewoosagur Ramgoolam de l’Ile Maurice a reçu du Conseil international des aéroports (CIA) un « Airport Service Quality (ASQ) awards », le désignant meilleur aéroport africain en 2015. Une distinction qui récompense les efforts de l’aviation mauricienne pour la qualité de ses services.

Le CIA qui décerne ce prix de référence dans le monde de l’aviation, s’est appuyée sur un sondage auprès de plus de 55 000 passagers d’environ 30 aéroports à travers 80 pays. L’ enquête a porté sur huit grandes catégories relatives aux infrastructures, notamment les conditions d’accès, la sécurité, le check-in, les installations aéroportuaires, des aliments et des boissons… et à la qualité des services.

Pour Angela Gitten, directrice du Conseil international des aéroports (CIA), « les compagnies aériennes évoluent dans un contexte difficile où règne une grande concurrence. Et les passagers attendent également de grandes choses des compagnies aériennes dans lesquelles ils voyagent. Il faut alors qu’elles fassent des efforts en termes de propreté, de l’accueil du personnel, la restauration, les équipements, etc. »

Pour être admissible aux ASQ Awards, un aéroport doit avoir, au préalable, répondu à chacun des sondages mensuels au cours de l’année. Le sondage, réalisé à partir du plan de l’aéroport et développé par le CIA, s’appuie sur un échantillon représentatif des vols, des destinations et des passagers. Le programme annuel des récompenses représente l’opinion des passagers en ce qui concerne des indicateurs-clé de services à travers plus de 300 aéroports de par le monde, et prend en compte l’expérience du passager – de l’enregistrement jusqu’au départ.